Así planea Facebook aumentar los ingresos de WhatsApp

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La red social californiana tiene un ambicioso plan para incrementar la monetización de la aplicación de mensajería.

Facebook desea mejorar los ingresos que obtiene de WhatsApp y para ello probará nuevas e interesantes funciones enfocadas en la atención al cliente, algo de la que ya os dimos algunos detalles la semana pasada.

Ahora, Facebook ha explicado  en un comunicado oficial que esas novedades estarán destinadas a la comunicación entre los usuarios y las empresas.

En concreto apuntan que se trata de nuevas herramientas que están en fase de pruebas a través de una aplicación de WhatsApp especial para pequeñas empresas, así como una solución orientada a empresas de mayor tamaño que operan a escala global, como pueden ser líneas aéreas, webs de comercio electrónico y bancos.

Por otra parte, Matt Idema, director de Operaciones de WhatsApp, ha indicado en una entrevista para el Wall Street Journal, que de cara al futuro su intención es la de cobrar a las empresas por el uso de esa versión especial de WhatsApp.

El ejecutivo no entró en detalles sobre las funcionalidades que serán de pago ni en torno a la fecha en que verán la luz de forma definitiva las novedades, y simplemente señaló que todavía tienen que perfilar los detalles de su monetización.

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