Un estudio encargado por el fabricante desvela una mayor madurez por parte de los usuarios a la hora de comunicarse con sus entidades financieras. Tienen las ideas mucho más claras.
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Las sucursales bancarias se rinden a la multicanalidad
Un estudio llevado a cabo por BT y Avaya confirma que el equilibrio entre la automatización y el contacto humano es clave para el éxito de las sucursales bancarias.