TECHNOLOGY POWERING BUSINESS
Antoine Lefeuvre, director del Producto Conversaciones de Sensinblue explica en qué consiste el marketing conversacional y cómo la Inteligencia Artificial marca el futuro de estas soluciones.
El tráfico global de mensajería comercial OTT que ofrecen plataformas como WhatsApp Business alcanzará los 254.000 millones de mensajes en 2027, casi el triple de los que se registrarán en 2023, según Juniper Research.
Una funcionalidad muy extendida es la automatización de los mensajes. Mientras, la generación de ventas, la resolución de dudas y la promoción de productos se encuentran entre los usos más comunes.
En el futuro la app de mensajería podría permitir a los negocios que sus clientes hagan compras en ellos sin salir del chat.
Los negocios podrán contar con un perfil personalizado y disfrutar de almacenamiento en la nube gratuito.
También prepara nuevas funciones para WhatsApp Business que formarán parte de un servicio 'premium'.
Cada día, 175 millones de personas utilizan esta herramienta para conversar con empresas o sus marcas predilectas.
Además, ha añadido una función para compartir los catálogos de las empresas y artículos individuales a través de enlaces.
Es compatible con Android y pretende facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes.