La analítica avanzada se convierte en prioridad para las empresas

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Del análisis descriptivo (lo que pasó) al avanzado (por qué, qué va a pasar y cómo podemos abordarlo). Esa es la gran oportunidad que se abre ahora ante las organizaciones para mejorar su negocio.

Para la consultora Gartner, la analítica avanzada es una de las principales prioridades de los negocios hoy en día, impulsada por la necesidad de ampliar el número de usuarios para los que estará accesible, al mismo tiempo que para aprovechar los “insights” obtenidos y mejorar el negocio.

De hecho, la analítica avanzada es el segmento de mayor crecimiento dentro del área de Business Intelligence y software de análisis, superando los mil millones en 2013.

AnálisisDatos“Aunque la analítica avanzada existe hace más de 20 años, el Big Data ha acelerado el interés por este mercado y su posición en el negocio”, comenta el analista Alexander Linden. “En lugar de ser el dominio de unos pocos grupos selectos (por ejemplo, marketing, riesgo), muchas otras áreas de la empresa tienen ahora un interés legítimo en su capacidad para mejorar la toma de decisiones y los resultados empresariales“.

Por eso y de acuerdo con Gartner, los directivos de las empresas deben ampliar sus esfuerzos para que sus organizaciones no sólo utilicen el BI tradicional, que aborda el análisis descriptivo (lo que pasó), sino que den un paso hacia la analítica avanzada, que lo complementa al intentar explicar el “por qué”, el “qué va a pasar” y “cómo podemos abordarlo”.

Aunque la analítica avanzada ofrece un conocimiento más profundo y granular de los datos, conseguir que estos se conviertan en valor para la empresa no es fácil, requieren de su integración y preparación, de entornos especializados de computación/base de datos, minería de datos y algoritmos inteligentes. “Extraer valor de los datos no es una tarea trivial Uno de los elementos clave de ‘dar sentido a los datos’ es la gente, que debe tener la habilidad y capacidad adecuadas”, explica Linden.

¿Y qué hacen con la información obtenido? Según Gartner, la prioridad de los data scientists es mejorar la experiencia del cliente. Según una encuesta reciente, el 68% de las empresas dijo que utilizan Big Data para mejorar la experiencia del cliente. Este es el tercer año consecutivo que customer experience es el principal problema de negocio que intentan abordar.

Los científicos de datos no son analistas de negocio,” explica Linden. “Son profesionales con la capacidad de derivar modelos matemáticos de los datos que permitan obtener beneficios de negocio claros y contundentes. Para ello, necesitan relacionarse bien con las diferentes unidades de negocio”.

En última instancia, la ciencia de datos puede ayudar a extraer varios tipos de conocimiento, por ejemplo, la forma de adquirir nuevos clientes (marketing de base de datos), cómo hacer más ventas cruzadas (a través de modelado de propensión a la compra) o recabar información sobre optimización de rutas, el diseño de fármacos, y la demanda o el fracaso de predicción.

“No importa si se llaman  data scientists o de otra manera, los individuos (o equipos de profesionales) con estas habilidades serán esenciales para maximizar el valor obtenido de sus datos, para descubrir y mejorar las oportunidades del rendimiento empresarial y para dotarlas de una ventaja competitiva”, puntualiza Linden.

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