Los clientes de Apple, los más satisfechos

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Según los resultados del último Indice de Satisfacción al Cliente realizado en Estados Unidos, Apple recibe la nota más alta de los fabricantes de PCs: 83 puntos de una escala de 100.

Supera así a otras empresas como Dell y HP.

El grado de satisfacción de los clientes de Apple ha aumentado un 2,5 por ciento con respecto al año pasado, y un 7,8 por ciento en total desde el año 1995 (primer año en el que se realizó el estudio).

El estudio ha sido financiado por la sociedad americana para la Calidad y por la Universidad de Michigan, quienes publican anualmente el índice ACSI (American Customer Satisfaction Index). Este índice se obtiene de entrevistar telefónicamente a más de 70.000 consumidores.

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