Más de 200 mil quejas por los servicios de telefonía en 2007

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Un estudio de CEACCU afirma que las reclamaciones ascendieron a 205.514 durante el año pasado.

De acuerdo a un informe elaborado por la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU), las reclamaciones vinculadas a los servicios de telefonía se multiplicaron por siete entre 1997 (el año en que se aprobó la ley para la liberalización del sector) y 2007.

Durante el año pasado, la telefonía motivó 205.514 quejas por problemas en los servicios. Según los datos de CEACCU, las reclamaciones del sector suponen el 17 por ciento del total de quejas presentadas por los consumidores.

Las reclamaciones se reparten entre la telefonía móvil (37 por ciento de las demandas), la telefonía fija (29 por ciento), el acceso a Internet (18 por ciento) y otros asuntos como la protección de datos, los fraudes y la tarificación adicional (16 por ciento).

La facturación errónea lideró las quejas en todos los sectores, con el 60 por ciento en telefonía móvil, 74 por ciento en telefonía fija y 58 por ciento en el acceso a Internet, tal y como recoge Europa Press.

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