Nueva oferta de productos de la familia Aura de Avaya

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El proveedor de comunicaciones unificadas (IUC) Avaya ha añadido algunos productos a su plataforma virtual Aura, que lanzó el año pasado, además de un producto para establecer un centro de contactos.

Es el mayor anuncio relacionado con estos productos desde que Avaya compró a Nortel en 2009. Los productos se basan en Aura, que se anunció en octubre de 2009, y el pilar central es el nuevo Aura Contact Center.

Los nuevos productos mejoran las capacidades de seguridad, escalabilidad y flexibilidad además de una gestión común y el incremento de los procesos de virtualización en toda la gama de soluciones.

El nuevo Avaya Agile Communications Environment (ACE) 2.2 es otro de los componentes destacados de la nueva suite, e incluye el nuevo Event Response Manager, una aplicación que notifica automáticamente al departamento adecuado o a la persona que debe responder a eventos como la escasez de stock o los avisos de seguridad.

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