El marketing offline ayuda a incrementar las ventas online
La integración eficaz de marketing offline y online está contribuyendo a
incrementar el volumen de compras online, de acuerdo con un reciente estudio
llevado a cabo por la consultora
Experian.
Así, según esta encuesta realizada a más de 1.500 consumidores británicos,
siete de cada diez internautas compró desde casa en los últimos 12 meses. De
ellos, el 80 por ciento había encontrado el producto que quería en un catálogo
impreso y después utilizó la red para realizar su pedido, una tendencia que la
consultora ha bautizado como ?flick-to-click? (“hojear para hacer click”).
En este sentido, el principal factor que fomenta este nuevo sistema es el
papel de los consumidores con alto poder adquisitivo y poco tiempo para
realizar sus compras, que utilizan la web según su conveniencia, de acuerdo con
el 63 por ciento de los encuestados. Al mismo tiempo, para el 37 por ciento
restante la mayor ventaja es la posibilidad de tener acceso a productos de alta
calidad.
Por lo que respecta al sector de mayor crecimiento de ventas, se trata de los
artículos para el hogar y el mobiliario, que experimentó un aumento del 509 por
ciento el pasado año, seguido de la moda masculina, con un incremento del 347
por ciento en el mismo periodo.
Paralelamente, cuando se trata de que los usuarios compren repetidamente, las
marcas de productos domésticos recurren con frecuencia a las llamadas
telefónicas, lo que no es del agrado del 73 por ciento de los consumidores. En
cambio, el 59 por ciento de los encuestados afirmó que prefiere recibir un
correo electrónico mensual o trimestralmente que recoja las últimas ofertas,
mientras que el 60 por ciento aceptaría recibir un mailing genérico con la misma
frecuencia.
En este sentido, Mark Peacock, asesor de compras del hogar de Experian
Integrated Marketing, considera “crítico que las compañías combinen sus
capacidades online y offline para conseguir un crecimiento a largo plazo?, según
recoge
VNUnet.com.
