Renfe mejorará su servicio de reserva de billetes

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Sogeti se encargará de asegurar la calidad del proceso de compra y reserva de billetes de la ferroviaria.

Renfe acaba de cerrar un acuerdo con Sogeti para asegurar la calidad de todo el software sobre el que está basado su actual sistema de reserva y venta de billetes y todo el desarrollo futuro de soluciones para este fin. Según explica la empresa contratada en un comunicado, el proceso se realizará tomando como punto de partida la experiencia de uso de un usuario medio.

Sogeti tendrá 18 meses para desarrollar su proyecto, que se centrará en las áreas de requisitos, pruebas, defectos e incidencias, reporting, gestión y seguimiento del servicio, y por ende, la mejora de los procesos.

“Este contrato, tiene una especial trascendencia para nosotros, ya que el sistema de reserva y venta de billetes es una pieza clave para la estrategia de Renfe, de una enorme complejidad tecnológica y, además, con una proyección pública notable”, explica José Luis Antón, director de la Unidad de Testing de Sogeti España, en un comunicado.

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