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Así trabaja el community manager de Iberia

La aerolínea ha demostrado la eficacia del uso de las redes sociales durante la pasada crisis de los controladores: gracias a un trabajo “en equipo” ofrecen atención lo más personalizada posible a sus 16.973 followers.

Así es Quora

Así es imagen a imagen la nueva página de moda de internet: no es una red social al uso, no es un buscador. Es sólo una suerte de FAQ colaborativo. Fotogalería.

Josh Bernoff: “Las buenas ideas pueden venir de los empleados”

Josh Bernoff, vicepresidente de Forrester Research e investigador acerca de la utilización de las tecnologías y su implicación en el entorno empresarial, ha concedido una conferencia en la Fundación Telefónica en la que ha dado las claves del éxito en el nuevo marco de la Web 2.0.