EasyVista ofrece un motor inteligente para la resolución de tickets

Software

EasyVista Service Manager recurre a la búsqueda predictiva y las recomendaciones para descongestionar el servicio de los departamentos de TI.

Para evitar los cuellos de botella que se forman cuando las empresas tienen que gestionar una alta cantidad de tickets, EasyVista ha lanzado la solución EasyVista Service Manager.

Esta solución consiste en un motor inteligente para la resolución de tickets que promete facilitar las tareas de servicio técnico.

En concreto, utiliza búsqueda predictiva para identificar a las personas que llaman y todos los tickets relacionados con ellas. Su interfaz de comandos inteligentes permite ahorrar tiempo a la hora de crear nuevos tickets. Además, emite recomendaciones para resolver los tickets con la misma rapidez.

EasyVista Service Manager filtra, sugiere y gestiona tickets de forma automática. Y, en última instancia, descongestiona los departamentos de TI.

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