La fusión de la española Konecta y la italiana Comdata da lugar a la sexta mayor empresa mundial de call center.
Actualidad TI Call center
Arvato CRM: “Whatsapp es el canal que más crece en la atención al cliente”
Entrevistamos a Íñigo Arribalzaga, director general de Arvato CRM, una compañía que ha sabido adaptarse a los cambios que se han producido en el contact center, como la adopción de la omnicanalidad.
Telefónica da pasos para la venta de Atento
Se trataría de la segunda vez que la teleco busca un comprador.
Un año con Watson: Del atril de Jeopardy! a las salas de hospital
La máquina que consiguió derrotar a sus contrincantes humanos en un concurso de televisión se ha reciclado y ya sueña con tratar el cáncer.
El mayor call center del mundo se construye en China
La ciudad china de Luoyang ha sido la localización elegida por la compañía estatal China Mobile para un proyecto que culminará en la construcción de un centro de llamadas que dará trabajo a más de 60.000 personas.
Permira ofrece 1.500 millones de dólares a Alcatel-Lucent por Genesys
Los sindicatos franceses están presionando a los líderes políticos para que eviten que una posible venta suponga pérdidas de empleos.