Los avances en la comprensión del lenguaje natural y las estrategias omnicanal de los comercios impulsarán las compras a través de chatbots.
Actualidad TI chatbots
¿Cómo ofrecer una experiencia de usuario centrada en las personas?
Miguel Gillis, director general de NFON Iberia, nos ofrece algunas claves para sacar partido de las nuevas tecnologías a la hora de mejorar la experiencia de los clientes.
Los chatbots cuidarán de nosotros
En apenas cinco años, se producirán 2.800 millones de interacciones con chatbots vinculadas con el sector sanitario. La inteligencia artificial conversacional es el futuro para el cuidado de nuestra salud.
El software autónomo de Oracle llega a su siguiente fase
Más seguridad y automatización son las claves de la nube empresarial de segunda generación que presentó Oracle durante el congreso OpenWorld 2018.
Los chatbots ahorrarán 6.000 millones de dólares a ‘retail’, banca y sanidad
Es la cifra prevista para este año. Mientras, en 2023, debería elevarse hasta los 11.000 millones de dólares.
La Inteligencia Artificial, protagonista del futuro del sector bancario
El 87% de los bancos a nivel mundial afirman que ya cuentan con un chatbot que mejora la eficiencia de la atención al cliente.
El brillante futuro de los asistentes virtuales para atención al cliente
Gartner cree que en 2020 el 25 % de las operaciones de soporte y servicio integrarán esta tecnología. En 2017 su presencia se mantuvo por debajo del 2 %.
Inteligencia Artificial: oportunidad y reto
Eduardo Martínez, directivo en empresas del sector TIC, nos ofrece detalles de una de las tendencias diferenciadoras de 2018, la Inteligencia Artificial.
Se acerca una nueva edición del Oracle Digital Day
El próximo 31 de enero tendrá lugar en Madrid el congreso de Oracle para “redefinir la nueva realidad” de las empresas gracias a tecnologías basadas en IA, IoT y Big Data, entre otras.
BBVA permitirá enviar dinero vía chatbots desde Facebook Messenger y Telegram
También facilitará que los dueños de teléfonos iPhone envíen dinero a través del asistente inteligente Siri.
Google ofrece de forma gratuita su plataforma de análisis de chatbots
La compañía permitirá a empresas y usuarios particulares acceder a una herramienta para analizar sus bots.
Atos presenta la nueva edición de su competición IT Challenge
Los Chatbots y la Inteligencia Artificial tendrán un papel destacado en su séptima edición.
El futuro del contact center: omnicanalidad y convivencia de humanos y bots
El contact center es una herramienta esencial para cualquier empresa. La tecnología está cambiando la manera de relacionarse con un cliente que ya utiliza varios canales. Y en el futuro, la atención se repartirá entre humanos y bots.
En 2020, un 80 % de las marcas recurrirá a chatbots para interactuar con sus clientes
Ahora mismo, la mitad de las conversaciones de los bots acaba siendo asistida por una persona en una segunda fase.
Los chatbots permitirán ahorrar 8.000 millones de dólares anuales
Así lo estima Juniper Research de cara a 2020, frente a los 20 millones de dólares que se esperan para este 2017.
5 formas en las que los robots mejorarán el trabajo
Un robot no tiene por qué ser un enemigo, puede convertirse en el mejor de los aliados para prosperar en los negocios.
La monetización de los chatbots, el próximo gran reto
Un nuevo estudio identifica cuatro modelos existentes que pueden implantarse con éxito: “Bots-as-a-Service”, contenido nativo, marketing de afiliación y ventas al por menor.
Más allá de código, el desarrollo de chatbots necesita grandes escritores
Google contrata escritores para desarrollar tecnología de asistentes virtuales.
4 de cada 10 clientes prefieren los mensajes de texto a hablar con una empresa por teléfono
Los clientes buscan omnicanalidad y también autoservicio a la hora de relacionarse con las compañías, de acuerdo con un estudio de Aspect.
Microsoft lanza más herramientas de construcción de bots
En la expansión de sus esfuerzos en inteligencia artificial el gigante del software ha anunciado un nuevo site que reúne todas sus actualizaciones, productos y servicios relacionados.
Los chatbots serán las nuevas apps en 2017
Cada vez más las empresas exploran las capacidades de los chatbots como una manera de agilizar la interacción con los clientes.
Chatbots para una atención al cliente omnicanal
Los chatbots, junto con la inteligencia artificial y el lenguaje natural, están cambiando nuestra forma de relacionarnos con la tecnología. ¿Cómo implementarlos en la empresa?
A fondo: Chatbots, la próxima revolución tecnológica
Los robots y la inteligencia artificial se están haciendo con un hueco en nuestras vidas. Los chatbots representan un primer paso en la interacción entre humanos y máquinas.
El futuro de 11 fenómenos tecnológicos a los que no debemos perder la pista [Galería]
¿Cloud? ¿Big Data? ¿Movilidad? En los próximos años serán otras tendencias las que agitarán el mercado de la tecnología.
3 cosas que las empresas deben saber sobre los chatbots
La inteligencia artificial aplicada al canal de atención al cliente es uan tendencia de futuro.
Facebook presenta un servicio para revolucionar la atención al cliente empresarial
Mark Zuckerberg ha presentado Messenger Platform, un servicio de chat que permite a las empresas atender las 24 horas a sus clientes.
