Ofrece hasta ocho certificaciones a través e un sistema de formación modular que combina videotutoriales con clases presenciales.
Actualidad TI clientes
Grupo MASMOVIL duplica en un año sus clientes de banda ancha fija
A finales de 2017 contaba con poco más de medio millón de clientes de este tipo y, con 2018 ya terminado, la cifra llega a 1 millón.
PayPal TIO Networks revela una brecha de seguridad que afecta a 1,6 millones de cuentas
El procesador de pagos sigue sin servicio tras la investigación iniciada por PayPal tres meses después de la adquisición del negocio.
Las redes sociales se convierten en una herramienta esencial para concretar negocios
Un nuevo estudio asegura que más del 50% por ciento de ejecutivos de ventas investigan a sus clientes en redes sociales.
El 63 % de los usuarios acepta el uso de chatbots para interactuar con las marcas [Infografía]
El fenómeno de los chatbots ofrece a las marcas disponibilidad y rapidez a la hora de atender a los clientes.
Todo preparado para una nueva edición del Fórum AUSAPE 2017
La principal asociación de clientes y partners de SAP en España ha logrado una nueva cifra histórica de respaldo y patrocinio.
Commvault consolida en 2017 su crecimiento global de clientes
En la región de EMEA se han incorporado entidades como Randstad Global IT Solutions, KPN, Transports Metropolitans de Barcelona o SAIB, entre otras.
Telefónica pone en funcionamiento sus primeros Centros de Operaciones de Servicio
El objetivo de estos centros es “llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel” y “modificar automáticamente el estado de la red para evitar posibles problemas”.
Microsoft y Adobe presentan su apuesta conjunta para mejorar la experiencia de los clientes
Las dos compañías prometen ayudar a las organizaciones a la hora de extraer valor de los datos de sus clientes.
Telefónica recurrirá a la inteligencia cognitiva para relacionarse con sus clientes
Ha presentado AURA, su cuarta plataforma, que está pensada para controlar los datos generados mediante el uso de productos y servicios con transparencia y seguridad.
5 formas en las que una videollamada mejorará tu negocio
El vídeo servirá a tu empresa para mucho más que colaborar entre colegas o contactar con un compañero que se encuentra fuera de la oficina temporalmente.
4 de cada 10 clientes prefieren los mensajes de texto a hablar con una empresa por teléfono
Los clientes buscan omnicanalidad y también autoservicio a la hora de relacionarse con las compañías, de acuerdo con un estudio de Aspect.
5 consejos para fidelizar clientes de eCommerce
Mantener el contacto por redes sociales o implicar a los consumidores en los lanzamientos de nuevos productos son algunas de las fórmulas que funcionan.
Twitter cobró de más a clientes de sus videoanuncios
La compañía de Jack Dorsey ha tenido una incidencia a la hora de calcular la facturación de su servicio de vídeos publicitarios.
La relación entre empresa y cliente será cuestión de realidad virtual e inteligencia artificial
Las empresas aún están lejos de aprovechar el potencial de estas tecnologías.
5 consejos para adelantarte a las necesidades de tus clientes
No esperes a que tus clientes te digan qué es lo que quieren de ti ni te arriesgues a satisfacer sus necesidades cuando sea ya demasiado tarde: ¡lánzate a la proactividad!
Spotify compra una empresa que le ayudará a retener a sus suscriptores
La empresa sueca ha llevado a cabo una adquisición con la que aspira a conocer mejor las preferencias de sus clientes.
Invertir en seguridad para aumentar la confianza de los clientes
Casi tres cuartas partes de las empresas españolas han potenciado sus niveles retención con ayuda de las medidas de seguridad que habían implementado.
Twitter lanza un nuevo servicio para la comunicación entre empresas y consumidores
La red social de microblogging presenta novedades que facilitan a las empresas el contacto con sus clientes.
Lo que más valoran los españoles que compran online es la atención personal [Infografía]
Un estudio de Trusted Shops analiza las opiniones de los clientes europeos y desvela notables diferencias entre Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y España.
Una buena experiencia móvil es clave para el negocio de las empresas
Un nuevo estudio ha analizado como influye en los clientes de una empresa la experiencia que tienen en el entorno móvil.
Visa declara la guerra a PayPal
La compañía de tarjetas de crédito desea frenar el avance que está registrando PayPal.
Devoteam ayuda a las empresas a elegir entorno cloud
La compañía francesa de servicios digitales ofrece asistencia para que sus clientes elijan el entorno en la nube que más se ajuste a sus necesidades.
Lenovo apuesta por la inteligencia artificial para conocer mejor a sus clientes
La compañía china analiza los datos que obtiene en redes sociales para saber las preferencias de sus clientes.
Hitachi desvela su apuesta en el campo de los robots asistentes
Sin duda Japón es el país de referencia cuando se trata de robótica, y entre las empresas que están logrando avances en ese campo hay que mencionar a Hitachi.
Una mala conectividad Wi-Fi afecta de forma negativa a los ingresos de las empresas
Un nuevo estudio pone de manifiesto el valor que tiene para los clientes contar con un Wi-Fi de calidad en los comercios que visita.
5 consejos para afrontar la pérdida de clientes
Quedarse sin un cliente no es una experiencia agradable, pero siempre hay formas de dulcificar este trance y de evitar que transforme en tu peor pesadilla.
Estas son las consecuencias más graves de los ataques DDoS
La firma Corero Network Security ha analizado el impacto que tienen los ataques DDoS sobre las empresas.
Twitter presenta nuevas herramientas de atención al cliente empresarial
La red social de microblogging ha estrenado nuevas herramientas que facilitan la atención al cliente de las compañías presentes en Twitter.
Vodafone avanza en calidad de servicio de la mano de Comarch
El proyecto Comprehensive Next Generation Service Assurance se ha ido extendiendo por Europa, desde Alemania a los Países Bajos y la República Checa.
