Los primeros paquetes que introduce son los de Gestión de recobros y BPO, a los que seguirán otros.
Actualidad TI omnicanal
1 de cada 2 clientes deja de consumir una marca si no responde a sus comentarios negativos en redes sociales
Según un informe de Altitude Software, más de un tercio de los españoles pretende que las empresas les contesten por redes en una hora como mucho y un 83 % fija el tope en un día.
La última versión de SAP Hybris Commerce promete experiencias personalizadas e intuitivas
SAP cree que “el comercio omnicanal y la capacidad para proporcionar experiencias digitales excepcionales son más importantes que nunca”.
El email y las apps móviles juegan un importante papel para las empresas
Un nuevo estudio expone los canales en los que se generan más interacciones entre las empresas y sus clientes.
Un datacenter en el interior de la Sagrada Familia
Schneider Electric ha instalado un centro de datos prefabricado en la Sagrada Familia para albergar todos los procesos informáticos relacionados con el monumento. Lo hemos visitado.
Genesys presenta su nueva plataforma de Experiencia del Cliente
La empresa de California ha anunciado la llegada de su nueva plataforma, que está preparada para organizar y supervisar la comunicación con el cliente en todo momento.
El comprador omnicanal, el desafío de las nuevas tecnologías para el comercio tradicional
Ricardo Arroyo Martín, Director General de ADT España y Portugal, nos explica la aparición de un nuevo tipo de consumidor avanzado, el denominado comprador omnicanal.
