HubSpot lanza más de 200 funciones con IA para ayudar a las pymes a adoptar la inteligencia artificial

En su evento Spring Spotlight 2025, HubSpot ha anunciado el lanzamiento de más de 200 nuevas funcionalidades impulsadas por inteligencia artificial, dirigidas a facilitar la transformación digital de pequeñas y medianas empresas. La compañía busca así romper con la parálisis tecnológica que muchas pymes enfrentan ante la sobrecarga informativa y las barreras técnicas para integrar la IA en sus procesos.

“Las pymes no necesitan más expectativas sobre la IA, sino tecnología que realmente les ayude”, afirma Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto de HubSpot. “Los productos que presentamos en el Spring Spotlight 2025 están diseñados para que los equipos adopten la IA rápidamente y superen las barreras de comercialización. Hemos integrado la IA en toda nuestra plataforma para que las empresas de cualquier tamaño puedan obtener valor de inmediato, sin necesidad de grandes equipos ni presupuestos”.

IA para ventas, atención y marketing

Entre las novedades destacan los cuatro nuevos Breeze Agents, diseñados para resolver tareas específicas con IA contextual. Estos agentes permiten actuar directamente sobre los datos del cliente, mejorando la conversión comercial, la asistencia al usuario y la generación de contenido.

• Agente de servicio al cliente: Automatiza la resolución de tickets, con una reducción del 40% en el tiempo de respuesta.
• Agente de base de conocimientos: Crea y actualiza documentación de soporte a partir de incidencias reales.
• Agente de prospección: Investiga leads, personaliza el contacto e incluso interactúa automáticamente.
• Agente de contenido: Genera y amplía piezas de contenido para múltiples canales (blogs, podcasts, casos de éxito).

Automatización del recorrido del cliente

La solución Marketing Hub Enterprise se refuerza con herramientas avanzadas de automatización para crear experiencias personalizadas. El nuevo generador de recorridos ajusta campañas y flujos en tiempo real en función del comportamiento del usuario. Además, se incorporan funciones como la gestión multicuenta y la identificación de contactos similares, facilitando la ampliación operativa y la mejora del targeting.

Espacios de trabajo inteligentes con IA

HubSpot también ha lanzado tres espacios de trabajo inteligentes (ventas, gestión del éxito del cliente y centro de ayuda) que integran datos, automatizaciones y herramientas de diagnóstico en un solo entorno. Estas soluciones ofrecen capacidades analíticas para prever incidencias, asignar tareas y gestionar tickets de forma más eficiente.

Este conjunto de herramientas responde a una necesidad urgente entre las pymes: el 75% de los líderes tecnológicos reconocen ir por detrás en la adopción de IA. En España, donde existen cerca de 3 millones de pymes, estas funcionalidades suponen una oportunidad estratégica para aumentar la eficiencia sin depender de grandes inversiones o departamentos especializados.

Con este lanzamiento, HubSpot busca posicionarse como el proveedor de referencia en soluciones de IA accesibles para el tejido empresarial más numeroso y estratégico del país.