Se confirma así que la creciente implantación de servicios como Facebook Chat, BlackBerry Messenger o el popular Whatsapp ha hecho daño a la economía de las operadoras, que han visto como se reducía drásticamente el envío de mensajes SMS por parte de los usuarios.
El estudio de Ovum, que se ha basado en estadísticas de usuarios de smartphones de todo el mundo, concluye que las operadoras deben estar abiertas a firmar alianzas con los desarrolladores de aplicaciones.
En ese sentido, Neha Dharia, autora de la investigación, cree que operadoras y desarrolladores deben compartir datos de los usuarios finales para alcanzar una mejor integración de las herramientas sociales que estos emplean.
Asimismo, la experta añade que otra de las claves para las operadoras es que trabajen codo con codo los fabricantes de dispositivos móviles, ya que estos controlan algunas de las aplicaciones de mensajería más populares del mercado y les pueden permitir ofrecerlas precargadas en sus smartphones.
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