Microsoft amplía su cuota en el mercado de UC&C, mientras que Zoom y Cisco la reducen
Los ingresos mundiales por comunicaciones unificadas y colaboración crecieron en 2024 por encima de los 69 000 millones de dólares.
El mercado mundial de las comunicaciones unificadas y la colaboración, conocido por las siglas UC&C, incrementó sus ingresos durante 2024.
De acuerdo con los cálculos de la consultora IDC, estos ingresos fueron de 69 200 millones de dólares, que es una cifra un 7,8 % mayor que la de 2023.
El crecimiento más destacado se registra en las soluciones integradas y de interacción con el cliente, aunque su representación no es tan notable como la de otros segmentos.
Microsoft concentra un 45,6 % de los ingresos. Su cuota de mercado mejoró en 2,4 puntos porcentuales el año pasado y llegó a los 31 500 millones de dólares.
Por su parte, Zoom perdió 40 puntos básicos en comparación con 2023 para quedarse en un 6,2 % y Cisco retrocedió 70 puntos básicos, lo que deja en un 5,3 %.
“El mercado mundial de UC&C está experimentando una transformación masiva con el lanzamiento cada trimestre de nuevas capacidades de inteligencia artificial”, dice Denise Lund, vicepresidenta de investigación en IDC.
“Las empresas reconocen el valor de la IA en las soluciones UC de interacción con empleados y clientes”, señala.
“Sin embargo, el crecimiento impulsado por la IA previsto para los próximos años se verá contrarrestado por descensos en los segmentos de teléfonos IP, sistemas IP PBX/UC, UCaaS en nube privada e infraestructura de videoconferencia“, termina Lund.
