Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP y socio de Salesforce, anunció hoy que Nadro, el distribuidor líder de productos farmacéuticos y mercancías que presta servicios a más de 25 000 farmacias en todo México, cambió del soporte SAP al de Rimini Street para su cartera completa de software de bases de datos SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA. Al pasar al modelo de soporte galardonado y de máxima respuesta de Rimini Street, Nadro puede reducir los costos y mejorar la amplitud, profundidad y capacidad de respuesta del soporte que recibe, y además, optimizar la eficiencia operativa. La organización de TI de Nadro ahora puede enfocarse en los proyectos estratégicos que mejorarán su ventaja competitiva en la distribución y respaldarán el crecimiento de la empresa.
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Nadro Switches to Rimini Street Support for SAP S/4HANA, Business Suite 7 and HANA Database (Photo: Business Wire)
El soporte de Rimini Street ayuda a acelerar la innovación
Nadro tiene una infraestructura compleja y altamente personalizada que se ejecuta en una implementación híbrida e integrada del software de base de datos S/4HANA, Business Suite 7 y SAP HANA en toda la corporación y en sus 17 centros de distribución. Como parte de la iniciativa de optimización de costos de toda la empresa, el Departamento de TI de Nadro investigó varios gastos dentro del grupo, y se señaló de inmediato a los costos de mantenimiento y de soporte de SAP de la empresa como los candidatos para una exploración adicional. Después de un sólido proceso de diligencia debida para identificar y seleccionar el mejor proveedor de soporte independiente con un modelo de soporte de misión crítica comprobada, Nadro cambió a Rimini Street y ahora puede acelerar sus esfuerzos en los proyectos nuevos de innovación en todo su negocio.
“Cambiar a Rimini Street para obtener el soporte de nuestro panorama de software híbrido de base de datos SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA permite a Nadro reducir los costos operativos de TI e invertir los ahorros a fin de distribuir los proyectos de innovación en toda la empresa. Además, permite mejorar nuestra eficiencia operativa y optimizar la calidad del servicio al cliente”, afirmó Jorge Malo, director de Tecnología de la Información de Nadro. “Nos alegra el nivel de servicio y soporte que recibimos a diario de parte de Rimini Street a través de nuestro portafolio de software de SAP y confiamos que esta será una asociación productiva en los próximos años”.
Como sucede con todos los clientes de Rimini Street, Nadro tiene un ingeniero de soporte primario (Primary Support Engineer, PSE) asignado que tiene un promedio de 15 años de experiencia en software de SAP y está respaldado por un equipo de ingenieros funcionales y técnicos, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Además, los clientes reciben los acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líderes en la industria de la empresa, con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para problemas críticos (P1). Asimismo, Nadro también recibe asistencia garantizada de parte de Rimini Street para las versiones actuales de software de SAP por un mínimo de 15 años sin ninguna actualización o migración requerida.
Rimini Street soporta una gama amplia de productos de SAP, incluidos S/4HANA, Business Suite 7 (el cual incluye ECC6), BusinessObjects, la base de datos HANA y la familia de productos de base de datos SAP Sybase.
“Nadro necesitaba enfocar sus recursos de TI en la innovación digital que mejorará la ventaja competitiva y respaldará el crecimiento”, afirmó Seth A. Ravin, director ejecutivo de Rimini Street. “Al hacer la transición al soporte de Rimini Street, Nadro liberó recursos valiosos (tiempo, personas y dinero) a fin de lograr sus objetivos estratégicos, y han recuperado el control de su hoja de ruta de TI. Nadro ahora puede planificar el futuro con base en su propia hoja de ruta y sus propios términos”.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costos significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Más de 2000 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones de una amplia gama de sectores de la industria, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)
Declaraciones a futuro
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