Salesforce lanza Agentforce 3 para escalar la gestión de agentes de IA en entornos empresariales
Salesforce presenta Agentforce 3 con nuevas herramientas para diseñar, escalar y supervisar agentes de IA con precisión, velocidad y control empresarial.
Salesforce ha anunciado el lanzamiento de Agentforce 3, la última versión de su plataforma para la gestión del ciclo de vida de agentes de inteligencia artificial (IA) en entornos empresariales. La actualización integra Agentforce Studio, un entorno unificado para diseñar, probar, desplegar y optimizar agentes de IA a gran escala, así como una arquitectura mejorada, Atlas, que refuerza el rendimiento, la seguridad y la precisión de las operaciones.
Agentforce 3
Desde su debut en 2024, Agentforce ha generado impactos significativos: 50 millones de dólares en ahorro operativo para Salesforce, mejoras de hasta el 15 % en tiempos de respuesta al cliente en empresas como Engine, y un aumento del 22 % en retención de suscriptores en Grupo Globo. En esta nueva versión, Agentforce 3 extiende su propuesta con mayor interoperabilidad, nuevas integraciones y una estructura de precios flexible pensada para acelerar la adopción.
Agentforce Studio y el nuevo Command Center
El lanzamiento más destacado es Agentforce Studio, una herramienta que centraliza la creación y optimización de agentes autónomos, conectándolos fácilmente a flujos de trabajo empresariales. Esta experiencia se complementa con Agentforce Command Center, un panel de observabilidad que permite a las organizaciones supervisar el estado, rendimiento y resultados de sus agentes de IA, habilitando decisiones basadas en datos en tiempo real.
Agentforce 3 amplía el ecosistema AgentExchange con más de 20 nuevos servidores MCP (Model Context Protocol) validados, facilitando la integración sin necesidad de desarrollo personalizado. Las integraciones con servicios como Box, PayPal o Stripe permiten automatizar tareas como la gestión documental, la generación de facturas o los reembolsos con solo unos clics, acelerando el retorno de inversión.
Arquitectura Atlas mejorada y soporte para LLM alojados
La nueva versión se apoya en Atlas Trust and Reasoning, una arquitectura optimizada que reduce la latencia, mejora la precisión de las respuestas y amplía la disponibilidad geográfica. También añade soporte para LLMs alojados como Anthropic, lo que permite ejecutar agentes directamente sobre la infraestructura de Salesforce, con más idiomas y mejor rendimiento en streaming.
Agentforce 3 introduce una estructura de precios por usuario y acciones ilimitadas, pensada para simplificar el escalado. Además, ofrece más de 100 acciones industriales predefinidas y nuevas compatibilidades con herramientas clave como Heroku, AppLink, MuleSoft y Slack, con disponibilidad generalizada entre julio y agosto de 2025.
Visión estratégica: IA lista para la empresa
Salesforce responde así a un escenario en el que, según el índice de Slack Workflow, el uso de agentes de IA ha crecido un 233 % en seis meses, mientras que el 96 % de los trabajadores afirma que la IA les permite realizar tareas antes inalcanzables. Con Agentforce 3, Salesforce refuerza su liderazgo en IA empresarial, ofreciendo una plataforma robusta, interoperable y lista para acelerar la transformación digital en todos los sectores.
