Categories: Cloud

¿Tienes una tienda online? Evita estos 4 fallos garrafales

Si has decidido montar una tienda online para dar mayor salida a tu mercancía y liberar al mismo tiempo a tus clientes de la necesidad de presentarse en un lugar físico para adquirir tus productos, habrás dado un gran paso.

Pero ten en cuenta que el salto a Internet y el e-commerce no se puede realizar de cualquier manera. No basta con estar presente en la Red, sino que hay que estarlo de manera eficiente, práctica, segura e incluso atractiva visualmente. Y, sobre todo, es necesario ofrecer una experiencia lo más intuitiva posible.

Según nos explican desde Doofinder, existen 4 prácticas frecuentes que arruinan el proceso de compra virtual y, por tanto, es recomendable huir de ellas porque podrían dar al traste también con tu propio negocio:

1. “Páginas de aterrizaje ineficaces”. De nada vale esforzarse en posicionar una página web y su correspondiente tienda online dentro los motores de búsqueda, o promocionarla a través de anuncios, si no se pone el mismo empeño en cuidar los detalles. ¿Por ejemplo? El simple hecho de proporcionar los enlaces adecuados. Y es que “muchas tiendas envían al usuario con sus anuncios hacia las páginas de inicio o hacia productos no relacionados con la búsqueda por la que se mostró el anuncio”, comenta Doofinder. Obligarle a realizar la búsqueda desde cero implica agotar su paciencia.

2. “Motor de búsqueda interno ineficiente”. En caso de que sea el usuario el que accede a la página de propia voluntad para explorar qué tienes para ofrecerle, deberás facilitar su tarea. No vale con incorporar un buscador básico que sólo admita la introducción de términos exactos o que se base en listas de menús descendientes. Lo ideal sería “que haga sugerencias, entienda plurales, corrija errores tipográficos, incluya un diccionario de sinónimos, determine la relevancia, y ofrezca resultados pertinentes”.

3. “Contenido insuficiente en la ficha de producto”. Una vez localizado el producto que se quiere comprar, el usuario esperará satisfacer todas sus dudas de un sólo vistazo. Esto es, desde cómo luce en vivo y en directo, cuáles son sus medidas, de qué está compuesto, cuánto cuesta con impuestos incluidos, si hay unidades disponibles u opciones de colores. Los expertos también apuntan a la importancia de que “se pueda hacer zoom” en las fotos y de incluir “vídeos explicativos, o comentarios de otros usuarios” para aportar mayor peso informativo.

4. “Informar de los gastos de envío y el nombre o denominación social e identificación fiscal de la tienda online”. O, más bien, no informar de ello. Como os explicábamos en el punto anterior, una de las claves para ganarse al usuario será el precio final del producto o servicio que hayas puesto a al venta. Éste no se limitará a visitar tu página, sino que comparará lo que tú ofreces con lo que promete la competencia. Y, si “no puede saber los gastos de envío antes de ponerse a rellenar el carrito de la compra y dar sus datos personales, seguramente no vaya a comprar en esa tienda”, advierte Doofinder.

Mónica Tilves

Licenciada en Xornalismo por la Universidad de Santiago de Compostela en la especialidad de Periodismo Electrónico y Multimedia. Apasionada de los gadgets, la fotografía digital, el diseño web y el arte. Tras un primer contacto con el mundo de la prensa escrita y con la suficiencia investigadora debajo del brazo, me decanto por los medios online. Cubro la actualidad informativa en Silicon Week desde 2011, además de colaborar en otras publicaciones del grupo NetMediaEurope en España como Silicon News. Ahora en Silicon.es.

Recent Posts

6 recomendaciones para una Semana Santa segura

Los ciberdelincuentes no descansan en vacaciones. Huir del WiFi público, navegar en incógnito y usar…

7 horas ago

Altia anuncia los mejores resultados financieros de sus treinta años de historia

Durante 2023 su cifra de negocio mejoró un 44,3 % para alcanzar los 241 millones…

8 horas ago

El gasto europeo en seguridad mejorará este año un 12,3 %

La banca, los gobiernos central y local, las telecomunicaciones y el comercio minorista son los…

8 horas ago

Adobe impulsa las capacidades de Firefly en su primer aniversario

Lanza la capacidad Referencia de estructura, que permite aplicar la estructura de una imagen ya…

9 horas ago

BT ofrecerá soluciones Zero Trust potenciadas por la IA de Zscaler

En el marco de su alianza, Zscaler facilitará a BT herramientas para que refuerce sus…

9 horas ago

Proofpoint aplica IA conductual contra la pérdida de datos por email

Su solución Adaptive Email DLP quiere ayudar a las empresas a controlar el riesgo humano.

10 horas ago