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Una mayor interacción humana, consecuencia de la adopción de RPA en las empresas

¿Cómo influye la introducción de la automatización robótica de procesos (RPA) en las empresas y sus trabajadores?

UiPath ha querido analizar esta influencia a través de su estudio El impacto del RPA en la experiencia de los empleados, que concluye que las personas deben convertirse en la parte central de las iniciativas de transformación digital. En este sentido, considera clave fomentar la comunicación y la colaboración entre empleadores y empleados, diseñar programas de gestión del cambio, crear centros de excelencia RPA y aprender a superar el impacto psicológico de la llegada de los robots, entre otras cosas, para que las personas se sientan reconocidas.

Entre otras cosas, porque “el RPA realmente permite a los empleados interaccionar de una forma más enriquecedora con otros, realizar trabajos más intelectuales y cometer menos errores”, enumera Franck Lopez, vicepresidente del sur de Europa de UiPath.

Según el informe, con esta automatización se consiguen profesionales más comprometidos. El RPA impulsaría, en este orden: la eficiencia, la comprensión de los clientes, el servicio al cliente y la participación de los trabajadores.

El 86 % de los encuestados dice estar experimentando una eficiencia mayor. El 66 % aprecia que el RPA permite a los empleados relacionarse más con otras personas. Un 60 % explica que les permite centrarse en tareas estratégicas. Y un 57 % valora que se reducen los errores manuales.

Mónica Tilves

Licenciada en Xornalismo por la Universidad de Santiago de Compostela en la especialidad de Periodismo Electrónico y Multimedia. Apasionada de los gadgets, la fotografía digital, el diseño web y el arte. Tras un primer contacto con el mundo de la prensa escrita y con la suficiencia investigadora debajo del brazo, me decanto por los medios online. Cubro la actualidad informativa en Silicon Week desde 2011, además de colaborar en otras publicaciones del grupo NetMediaEurope en España como Silicon News. Ahora en Silicon.es.

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