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IBM presenta Support Insights Pro

En el actual panorama tecnológico, la creciente complejidad de los sistemas de data center plantea desafíos significativos para las empresas en términos de disponibilidad y seguridad. Según una encuesta realizada por IDC, el 62% de las empresas señalan que la multiplicidad de proveedores de infraestructura impacta considerablemente en los tiempos de disponibilidad. Además, el costo promedio estimado de una violación de datos es de 4,45 millones de dólares, subrayando la necesidad crítica de soluciones efectivas para gestionar sistemas y mitigar riesgos de seguridad.

En respuesta a estas demandas, IBM presenta IBM Support Insights Pro, una herramienta diseñada para abordar la complejidad asociada a los entornos de data center, especialmente en sectores regulados. Disponible desde el 12 de septiembre de 2023 como suscripción, esta innovadora solución proporciona a los clientes información detallada sobre la seguridad de la infraestructura, el ciclo de vida de los sistemas y recomendaciones clave para optimizar el rendimiento y la seguridad.

Principales Características de IBM Support Insights Pro

  • Gestión Integral del Ciclo de Vida: IBM Support Insights Pro recomienda niveles óptimos de Firmware y sistemas operativos, permitiendo a los usuarios revisar y analizar el histórico de casos en una interfaz intuitiva. Esto simplifica el mantenimiento, reduce los tiempos de indisponibilidad y facilita la gestión del ciclo de vida de los sistemas.
  • Integración Watsonx Assistant: La solución utiliza Watsonx Assistant basado en watsonx.ai, simplificando la experiencia del usuario y asegurando un manejo eficiente de la información del estado de las infraestructuras.
  • Extensión de IBM Support Insights: IBM Support Insights Pro amplía las capacidades de IBM Support Insights, un servicio de suscripción en la nube que proporciona análisis de información, gestión de inventarios y recomendaciones de mantenimiento preventivo. Integrado en contratos de soporte de IBM Technology Lifecycle Services, esta extensión ofrece una visibilidad mejorada de la infraestructura de los centros de datos, ya sea física o virtual.
  • Gestión del Inventario Eficiente: IBM Support Insights facilita la gestión del inventario de sistemas multi-fabricante, detectando automáticamente activos a través de conectores de datos seguros y flexibles. Con funciones como mapas de ubicación, búsquedas avanzadas y vistas personalizadas, los clientes pueden optimizar la planificación presupuestaria y la renovación de contratos de soporte.
  • Análisis de Riesgos y Recomendaciones Proactivas: Identificando más de 1,5 millones de vulnerabilidades de seguridad, IBM Support Insights Pro reduce los riesgos asociados a tiempos de indisponibilidad. Permite priorizar riesgos en sistemas operativos, facilitando la planificación del ciclo de vida de la infraestructura. Además, ofrece recomendaciones para abordar problemas de rendimiento y compatibilidad cuando el hardware llega al final de su vida útil.
  • Métricas de Casos: Manteniendo un histórico de casos de soporte, IBM Support Insights Pro ayuda a visualizar patrones y tendencias, permitiendo a los clientes mejorar la resiliencia de sus entornos TI. Esto se alinea con las prioridades del 75% de los CIO encuestados según la encuesta Forrester Priorities Journey de 2023.

En definitiva, IBM Support Insights Pro se presenta como la respuesta integral a los desafíos tecnológicos actuales, ofreciendo a las empresas las herramientas necesarias para simplificar la gestión de sus sistemas, mejorar la seguridad y optimizar el rendimiento de sus infraestructuras de data center.

Antonio Adrados Herrero

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