El usuario ha afirmado que tenía una consola Xbox 360 con un disco duro especializado y otro surtido de componentes que suman un valor de más de 1.000 dólares en su equipaje registrado. Cuando fue a recoger el mismo, pesaba considerablemente menos que antes. Lo único que faltaba era la Xbox 360 junto con todos los accesorios.
Según la ley, puede exigir un máximo de 1 millón de dolares. Sin embargo US Airways afirman que no sólo el límite federal de dinero por pérdida de equipaje tiene un tope de 3.300 dólares sino que los componentes electrónicos están excluidos específicamente de dicho reembolso.
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