Según los usuarios, el problema hace que el ordenador se quede bloqueado. Para volver a hacerlo funcionar, es necesario resetearlo por completo. Hay quien piensa que el problema podría deberse a un fallo en la tarjeta gráfica ATI Radeon HD, ya que la mayoría de las incidencias se han producido cuando se jugaba o se realizaban tareas intensivas de vídeo.
Un representante de Apple dijo a Macworld que la compañía está “investigando el origen del problema y que sacará una actualización para corregirlo lo antes posible, seguramente a finales de este mes”.
La compañía pide disculpas a sus clientes.
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