La inteligencia artificial (IA) está acelerando los procesos en el mundo empresarial. Por ejemplo, reduciendo el tiempo empleado para el onboarding digital.
De los más de 11 minutos que se tarda de media en realizar la verificación de identidad en la actualidad, se pasarán a menos de 8 minutos en 2028, según Juniper Research. Esto implica una reducción del 30 %.
La tecnología permite eliminar la intervención humana, facilita la protección contra ciberamenazas y, además del tiempo necesario para cada verificación, también rebaja el coste asociado.
Los expertos esperan que la adopción de este tipo de verificación en la banca anime los ingresos en onboarding digital. El gasto de los bancos aumentará un 34 % en cinco años, desde los 7400 millones de dólares de 2023 a los 9900 millones de 2028.
“El crecimiento será particularmente fuerte en los mercados en desarrollo, donde la creciente penetración de los smartphones vuelve la banca móvil más disponible, impulsando el crecimiento del onboarding digital”, prevé Michael Greenwood, en representación de la consultora que aporta todas estas cifras.
“Para capitalizar esto”, indica, “los proveedores de verificación deben desarrollar procesos de onboarding que enfaticen verificaciones distintas a calificaciones crediticias, como la historia de los operadores móviles, para maximizar la viabilidad en regiones emergentes”.
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