Los canales de voz, cada vez más utilizados para servicio al cliente.
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Actualidad TI servicio al cliente
Herramientas como los chatbots guiarán el servicio al cliente en el futuro cercano
El sector avanzará hacia las plataformas de autoservicio digital y tecnologías de análisis para la comprensión del comportamiento del cliente.
Apple presenta Business Chat para la interacción de empresas y usuarios
La nueva característica en iMessage se integrará con otros productos de servicio al cliente.
El PSOE quiere que se multe el mal servicio al cliente de las operadoras
Piden introducir sanciones de 30.000 euros para las operadoras que no oferten una "interlocución telemática" adecuada.