Jean-Denis Garo

Las nuevas fronteras del contact center

Las nuevas fronteras del contact center

En esta tribuna Jean-Denis Garo, Jefe de Marketing de Productos en Odigo, propone ampliar la participación de todos los empleados en las relaciones con los clientes, para mejorar la experiencia del cliente y su mayor satisfacción.

No, ¡la IA no es mágica!

No, ¡la IA no es mágica!

Jean-Denis Garo, Head of Product marketing Odigo, explica en esta tribuna el miedo injustificado a la IA, su procesamiento del lenguaje natural y los usos en atención al cliente.

Teletrabajo … ¿Y después?

Jean-Denis Garo, International Integrated Marketing Director Mitel, arroja un poco de luz sobre lo que puede pasar después del obligado trabajo desde los hogares por el coronavirus, una vez normalizada la situación.