Imagen: Shutterstock (Autor: Svetlana Lukienko)
El gasto en tecnología de transformación digital crecerá este año, y los siguientes.
“Los cambiantes panoramas competitivos y el consumismo”, señala Eileen Smith, directora de programa en el Customer Insights & Analysis Group de IDC, están “creando un imperativo para invertir en la transformación digital, liberando el poder de la información a través de la empresa y de este modo mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la optimización de la mano de obra”.
Así, el gasto superará la cifra redonda de 1,2 billones de dólares este año, tras aumentar 17,8 % respecto a 2016. Para 2020 ya deberíamos estar hablando de 2 billones.
Por el momento serán los fabricantes discretos los que contribuirán “con casi el 30 % de este gasto, mientras que el crecimiento más rápido vendrá del retail, los proveedores sanitarios, los seguros y la banca”, desvela Smith.
También cabe destacar que la mayoría de las inversiones de 2017 buscará innovar en modelos operativos.
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