“Los operadores están preocupados por el descenso en sus ingresos de roaming”

La nueva normativa de roaming aprobada por la Unión Europea y que ha entrado en vigor con el paso de junio a julio permitirán que los usuarios de telefonía móvil no tengan que pagar más de 11 céntimos, sin impuestos, por sus mensajes en itinerancia.
La UE cierra el abanico de las tarifas y limita lo que las teleco podrán cobrar a sus abonados cuando envíen de país, lo que teniendo en cuenta que no existen limitaciones tarifarias dentro del país puede crear situaciones sorprendentes.
“Sí, en algunos casos, los costes pueden ser más baratos usando el servicio de roaming que los que normalmente se usan en el país de origen”, explica el vicepresidente de desarrollo de negocio de Acision, especialista en soluciones de mensajería móvil para operadoras, Marcos Malzone.
La compañía acaba de publicar un estudio sobre el impacto que la norma puede tener en los usos y costumbres en itinerancia de los usuarios y sobre cómo estos ya se están acercando a la telefonía móvil cuando salen de su país.
– Ustedes han encuestado a los usuarios. ¿Son los consumidores conscientes del cambio normativo que se avecina?
Nuestro estudio ha mostrado que la mayoría de los usuarios no son conscientes de lo que realmente cuesta el servicio de roaming, aunque en general creen que son altos. El conocimiento de la nueva legislación de la Unión Europea es escaso también, aunque con la prensa publicando estos cambios esperamos que los usuarios se den cuenta de que los gastos por el servicio de roaming están disminuyendo.
– Y, sobre todo, ¿están concienciados ante los cambios que la norma va a introducir en sus facturas?
No estamos seguros aún, aunque esperamos que los usuarios se den cuenta de estos cambios poco a poco.