La compañía ShoreTel acaba de anunciar la disponibilidad de su solución ShoreTel Contact Center 6, que pretende facilitar el trabajo de los empleados mejorando e integrando los procesos de negocio.
Se han incorporado nuevas APIs y feeds de eventos para mejorar el dinamismo y la experiencia del cliente. Además, según la compañía se han mejorado las posibilidades a la hora de escalar el sistema y es mucho más flexible.
Todos aquellos clientes de ShoreTel Contact Center que dispongan de un contrato de soporte con la compañía podrán disponer de esta actualización de forma gratuita.
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