En su artículo, Nielsen hace referencia a la usabilidad del motor de búsqueda Google dejando claro que un 76% de efectividad en un buscador es un buen resultado, pero hace una crítica del resto. Según sus propias palabras ese 24% está formado por gente que no realiza búsquedas correctamente y por gente que no son capaces ni de encontrar el mismo buscador: “En su lugar, ellos también fallaron a encontrar cualquier motor de búsqueda o acabaron realizando la búsqueda en otro buscador.”
Google ha hecho uso de una simplicidad obvia en su diseño para facilitar la función para la que fue diseñado, y quizá por ello ha obtenido una cuota tan alta entre los buscadores. Ante el estudio reflejado en el artículo uno no puede nada más que sorprenderse y darse cuenta de que aún queda mucho por hacer para que algo tan simple como un buscador llegue a la gran mayoría de los usuarios.
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