Banca móvil
‘La banca en el bolsillo’ mediante nuevas formas de relación móvil: videoatención, servicios con interacción vocal, aplicaciones bancarias móviles, firma e identificación electrónica, medios de pago móviles, mobile marketing a través de códigos bidimensionales-BIDI…
Banca en
Telefónica cuenta con una propuesta de TV IP líder en el mercado del ocio y el entretenimiento con servicios interactivos multimedia. Los bancos están llegando a los hogares, abriendo las puertas a un canal convergente e interactivo con los clientes, en el que confluyen Televisión, Internet y nuevos servicios y aplicaciones como la publicidad interactiva.
En resumen, la convergencia es un factor clave que permite optimizar las relaciones con los clientes en un entorno multicanal, generando confianza en las personas, aportando eficiencia con las plataformas que la soportan y transmitiendo cercanía con los servicios que ofrece. En definitiva, la convergencia mejora la experiencia del cliente y permite diferenciar nuestros servicios de nuestros competidores. La innovación tecnológica y los servicios convergentes (fijo+móvil+TI) nos están permitiendo centrarnos en el concepto de perfil de usuario, tanto en aplicaciones como en dispositivos y comunicaciones de banda ancha personalizadas, gestionando en modo integrado con facturación por modalidad de perfil.
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