Atento ha creado un Centro de Excelencia (CoE) de Inteligencia Artificial (IA) con el que busca promover el desarrollo de proyectos que estén impulsados por el fenómeno de la IA generativa.
“A medida que la innovación en IA continúa avanzando, es importante establecer un entorno seguro y fiable para el desarrollo y la experimentación. El nuevo Centro de Excelencia fomenta la agilidad y la innovación, al tiempo que mantiene prácticas comerciales seguras”, introduce Eduardo Aguirre, Global Chief Information Officer en Atento.
“La IA se ha convertido en una parte clave de nuestra estrategia de innovación en Atento y estamos seguros de que este nuevo programa es nuestro siguiente paso para transformar el valor que proporcionamos a nuestros clientes y sus operaciones de negocio a través de nuestras capacidades de próxima generación”, añade.
El nuevo CoE servirá para definir soluciones y mejores mejorar las prácticas en IA en todas las regiones y para todos los clientes. En el trabajarán profesionales técnicos como científicos de datos, lingüistas computacionales, ingenieros de IA, desarrolladores full-stack, ingenieros de prompts, scrum masters y Business champions.
Atento ha establecido además un Comité Global de IA que será el encargado de fundamentar su estrategia sobre inteligencia artificial generativa de la compañía, cumpliendo con cuestiones como la seguridad y la privacidad.
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