Los usuarios de tarjeta prepago cuenta con menos de quince días para registrar su identidad y ligarla a su número de teléfono, ya que el próximo día 9 de noviembre entrará en vigor la norma que desconectará de la red a los teléfonos no identificados.
La Ley de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones (Ley 25/2007 de 18 de octubre) obliga a las operadoras a guardar un registro de sus usuarios por cuestiones de seguridad.
Aunque el trámite es muy sencillo (sólo hay que acudir a una tienda de la operadora con un documento de identificación), aún quedan varios millones de teléfonos sin identificar.
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Además, la compañía dejó atrás las pérdidas durante el primer trimestre de 2024.