El dispositivos Blackberry Storm, fue el primero de la marca en disponer de pantalla táctil. Desafortunadamente para la marca, el modelo Storm recibió muy malas críticas inicalmente y ello fue a consecuencia de los bugs y problemas software que hacían que el dispositivo tuviera un rendimiento más bajo del esperado
RIM, por su parte, no sólo no pidió disculpas a sus usuarios por los problemas con el dispositivo sino que más bien se regocijan el las grandes cantidades de productos vendidos, afirmando que es uno de los productos con más aceptación. Jim Balsillie, ha afirmado que los tipos de problemas sufridos por la Storm forman parte de la nueva realidad de fabricar complejos teléfonos en grandes volúmenes.
RIM está trabajando para arreglar los problemas con la Storm y añadir características que los usuarios han pedido, como por ejemplo un teclado completo cuando el teléfono está en modo apaisado.
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