Salesforce, referente mundial en CRM, ha lanzado nuevos canales de conversación en Salesforce Essentials, la solución CRM enfocada principalmente en las pequeñas empresas. Salesforce permite a todas estas pequeñas empresas aprovechar el potencial de Salesforce con aplicaciones para venta y servicios que son fáciles de configurar, utilizar y mantener. Ahora las pequeñas empresas tienen la posibilidad de gestionar fácilmente y mantener el contacto con sus clientes en sus canales preferidos; incluyendo Facebook Messenger, Instagram y YouTube.
Las redes sociales más famosas, y usadas, han estado ayudando a las pequeñas empresas a alcanzar a potenciales clientes y así poder crecer rápidamente. Los usuarios se han acostumbrado a un tipo de comunicación instantánea por lo que esperan lo mismo de las marcas con las que se relacionan. Pero los recursos de los que disponen son limitados y esto dificulta llegar a cumplir las expectativas de los clientes.
Con este anuncio, Salesforce Essentials proporciona todo lo que una pequeña empresa podría ofrecer a sus clientes una experiencia de venta y prestación de servicios de calidad. Las nuevas funciones de Salesforce Essentials responden a:
“Hoy en día, todos esperamos una comunicación instantánea en tiempo real, ya sea con nuestra familia, amigos o con nuestras marcas favoritas. Ahora Salesforce Essentials ofrece a las pequeñas empresas las herramientas necesarias para gestionar las comunicaciones con los clientes a través de todos esos canales en un único punto centralizado”, afirma Marie Rosecrans, vicepresidenta senior de Salesforce Essentials y Pymes.
Instagram y YouTube están disponibles desde hoy. Ambos se incluyen en Salesforce Essentials a 25 dólares por usuario y mes. Facebook Messenger y chat están disponibles también hoy. Cada organización de Salesforce Essentials incluye 1 licencia. Se pueden comprar licencias adicionales por $15 por usuario y mes. Lightning Dialer for Essentials está disponibleen EE.UU. y Canadá a $2 por cada 100 minutos.
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