El sistema Veeva CRM multicanal impulsará la estrategia de Almirall en medicina de especialidad

La farmacéutica Almirall está centrando sus esfuerzos en la medicina de especialidad, lo que supone conocer el producto en profundidad y ser capaz de tratar con diferentes grupos de interés en una misma organización de salud para fidelizar al cliente.

Para ello, y tras implementar Veeva Vault PromoMats para gestionar contenido comercial y activos digitales, ha anunciado que también usará el sistema Veeva CRM multicanal de Veeva Systems, con el que busca ofrecer una experiencia única a clientes en todos los canales y tener visibilidad en tiempo real de las conversaciones. Se ayudará de contacto presencial, correo electrónico y la web.

Como parte del sistema Veeva CRM multicanal, implementa Veeva CRM, Veeva CLM, Veeva CRM Events Management, Veeva CRM Engage Meeting y Veeva CRM Approved Email.

“Recientemente, hemos cambiado el rumbo de nuestra estrategia comercial de la atención primaria a la especialización en dermatología y enfermedades de la piel, lo que implica que debemos apuntar a un público completamente diferente”, explica Carlos Sosa, director de excelencia operativa en ventas globales de Almirall. “Veeva CRM les proporciona a nuestros equipos una solución sofisticada para abordar la rápida evolución de nuestras necesidades comerciales y brindar experiencias personalizadas a nuestros nuevos clientes”.