Un estudio de la OCU sobre la satisfacción de los españoles con los operadores de telecomunicaciones revela que los más valorados son la gallega R y Pepephone.
Ambas compañías son las preferidas de los encuestados frente a Vodafone y Orange, que se posicionan como las peor valoradas. Los factores que se tuvieron en cuenta a la hora de calificar los servicios fueron la cobertura, la calidad de acceso a internet desde el móvil, la facturación y la atención al cliente.
Estos dos últimos puntos, el de la facturación y servicio de atención al cliente, son los peor valorados, aunque R y Pepephone lograron buena puntuación también en estas áreas.
La encuesta, que se ha realizado también entre los consumidores de Bélgica, Italia y Portugal, posiciona a España como el país con la satisfacción más baja en cuanto al acceso a la red, telefonía móvil y TV de pago.
Desde la OCU relacionan esta baja satisfacción con los altos índices de portabilidad que se registran en el país.
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