Supera así a otras empresas como Dell y HP.
El grado de satisfacción de los clientes de Apple ha aumentado un 2,5 por ciento con respecto al año pasado, y un 7,8 por ciento en total desde el año 1995 (primer año en el que se realizó el estudio).
El estudio ha sido financiado por la sociedad americana para la Calidad y por la Universidad de Michigan, quienes publican anualmente el índice ACSI (American Customer Satisfaction Index). Este índice se obtiene de entrevistar telefónicamente a más de 70.000 consumidores.
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