Ya comentábamos que los productos electrónicos fueron los regalos estrella de las pasadas navidades. Nada menos que el 34% de la población estadounidense recibió o adquirió algún tipo de aparato electrónico durante el periodo navideño.
Sin embargo un 21% de los 2.000 consumidores encuestados consideraron tan complicado el proceso de configuración que decidieron devolverlo. Además el 16% de los entrevistados indicaron que debido a esta mala experiencia empeoró su percepción del fabricante del equipo.
Aún así no todos los fabricantes fueron igual de castigados: los teléfonos inteligentes menos devueltos fueron según el estudio, los RIM de BlackBerry y el iPhone de Apple.
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