Dichos usuarios pierden sus gamertags y también todos los puntos y logros acumulados en los últimos cuatro años de existencia de este servicio online de Microsoft, y parece que todo se origina en la dirección de correo electrónico de Windows Live ID que se necesita para acceder a la membresía Gold.
Por lo visto si permitimos que nuestra cuenta de Windows Live ID expire -por ejemplo, porque utilicemos una cuenta alternativa de Gmail- esa cuenta de Microsoft se borra, y lo hace con la información y gamertag asociada a ella. Por el momento no parece haber solución para el problema, pero Microsoft lo está investigando e invita a los afectados a contactar con los servicios de soporte para tratar de resolver este tipo de situaciones.
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