Saber comprar en tiempos de crisis

La crisis es una realidad en el mercado español y como tal afecta, directa o indirectamente, a la mayoría de los agentes del mercado económico, tenemos que amoldarnos y pasar este periodo tomando las mejores decisiones enfocadas a que nuestras empresas se resientan en el corto plazo lo menos posible.
Optimizar los recursos y reducir al máximo los costes se convierte en algo esencial en la gestión de las empresas. A la hora de elegir herramientas de tecnología para Contact Center es importante analizar cada situación y las posibilidades de cada herramienta para realizar la gestión más apropiada. Además, tenemos que ser imaginativos y analizar diferentes formas de conseguir lo mismo adecuando cada tipo de compra a cada situación.
Lo importante para elegir el mejor modelo de software es tener siempre en cuenta el entorno y la liquidez disponible en cada caso. Así, la compra de software al contado es interesante cuando se puede afrontar un pago único y se requiere un volumen de licencias acotado durante un periodo de tiempo ilimitado.
En el caso de no disponer de liquidez o no se quiera afrontar la inversión de una sola vez, se recomienda aplazar los pagos. No tenemos que renunciar a las mejores tecnologías, sólo hay que amoldar el tipo de adquisición.
Otras vías de adquisición de software
En cuanto al alquiler del software lo más apropiado es hacerlo cuando se requiere un número de licencias para cubrir una necesidad puntual. Este es el caso de un Contact Center con infraestructura tecnológica propia que necesita cubrir una punta de crecimiento durante unos meses. Este modelo permite, si el cliente lo desea, la adquisición del software una vez terminado el contrato de alquiler, reconociendo como pago un porcentaje de la cantidad abonada durante el mismo.