El 23% de los usuarios abandonan una app tras un solo uso

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Los usuarios de iOS, los más fieles.

Un nuevo estudio ha medido el compromiso de los usuarios con las aplicaciones móviles y las conclusiones son sorprendentes.

Para empezar, casi uno de cada cuatro de los usuarios abandona una aplicación después de un solo uso. En el otro extremo, el porcentaje de retención de usuarios ha sido en 2015 del 38%. Con retención los elaboradores del estudio se refieren al porcentaje de usuarios que vuelven a utilizar la app más de 11 veces.

Dicho esto, la investigación revela que los usuarios de iOS fueron los más fieles; los que registraron el porcentaje de retención más elevado (un 36%).

Por tamaño, aplicaciones de entre 15.000 y 50.000 usuarios únicos mensuales fueron por su parte las que más fidelizaron a los usuarios finales y registraron un porcentaje de retención del 28%.

Los datos recabados mostraron asimismo que las acciones como el uso de notificaciones push, los mensajes in-app, los mails o las acciones de remarketing ayudaron en aumentar la fidelidad de los usuarios.

En concreto, los usuarios que tenían habilitadas las notificaciones push vieron crecer el porcentaje de retención hasta un 49%. Los que recibieron mensajes in-app lo hicieron hasta un 46%.

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