Según Dynatrace, el operador T-Mobile ahorra 1.400 euros por cada mil visitas tras reducir hasta 2,4 segundos el tiempo de descarga de sus webs.
El quid de la cuestión está en que reduciendo el tiempo de descarga aumenta la satisfacción del usuario.
En el caso particular de la operadora, la buena experiencia del usuario le anima a realizar más operaciones de trámite vía web y por tanto no requiere ir a emplazamientos físicos, lo que finalmente supone un ahorro para la operadora en este caso.
En general, la mejora de la experiencia vía web de una empresa incrementa los ratios de conversión. Pensamos en una web de comercio electrónico; si la experiencia de compra es intuitiva y rápida, las posibilidades de finalizar la transacción son mayores.
“Una pobre experiencia en este tipo de páginas, independientemente de cuándo aparecen en el proceso de la transacción, tiene un impacto muy negativo que puede llevar al abandono del website”, cita Dynatrace, que ofrece soluciones de rendimiento digital.
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