Los consumidores españoles se muestran críticos con la estrategia aplicada durante los últimos meses, según una encuesta de VMware.
Actualidad TI experiencia
EMEA se queda rezagada en experiencia de cliente en el canal digital
Solamente un 25 % de las empresas de la región ha alcanzado el rango de líderes en este espacio frente al 56 % de Estados Unidos.
La sexta edición de Experience Fighters calienta motores
Se celebrará los días 19 y 20 de junio en Madrid defendiendo diseños que asimilen las emociones de la gente.
Las inversiones en experiencia del cliente crecen en la mayoría de las empresas
El año pasado, según datos de Gartner, tres cuartas partes de las organizaciones incrementaron sus inversiones en tecnología CX.
7 de cada 10 ofertas laborales en el sector TIC ofrecen un contrato indefinido
Un nuevo estudio revela la buena salud de las ofertas de empleo en el campo tecnológico.
4 de cada 10 clientes prefieren los mensajes de texto a hablar con una empresa por teléfono
Los clientes buscan omnicanalidad y también autoservicio a la hora de relacionarse con las compañías, de acuerdo con un estudio de Aspect.
El departamento tecnológico, entre los que buscan un perfil más ‘junior’ en la empresa
El área de Tecnología de las empresas españolas solicita, de media, candidatos con 2,6 años de experiencia para cubrir sus vacantes.
Los medidores tradicionales sobre lealtad del cliente han caducado
Ahora los usuarios de smartphones tienen sus propios criterios, como el hecho de que un streaming de vídeo funcione sin interrupciones o cuál es la velocidad ofrecida para subir contenido.
Los usuarios españoles demandan mejores herramientas y procesos más sencillos y rápidos para la banca online
El 51% de los clientes valora la contratación sencilla y digital de principio a fin sin necesidad de pasar por las oficinas del banco.
Akamai lanza una solución para medir el rendimiento de sitios web en redes móviles
Mobile Performance Analytics opera con la ayuda de funciones de vídeo y datos sobre la supervisión del usuario real para determinar cuál es la calidad de la experiencia final.
Microsoft agranda su tableta Surface para cubrir mejor las necesidades de los usuarios de PC
El nuevo modelo de la tableta Surface forma parte de la estrategia de Microsoft para ofrecer un dispositivo móvil que realice las funciones propias de un PC.
CentOS se asocia con Red Hat
CentOS y Red Hat han decidido formar una alianza para acelerar la innovación en la distro de Linux y la adopción de tecnologías open source.
En la búsqueda de talentos para Big Data prima el desarrollo de software
Frente al reclutamiento de científicos y especialistas en este campo las organizaciones están optando por derivar estas funciones a sus departamentos de TI.
Michael Dell asegura que no se centrarán en los teléfonos móviles
Michael Dell ha sido entrevistado en el canal CNBC un día después de confirmarse el triunfo de su oferta para privatizar la compañía, y ha desvelado los planes de Dell para el futuro.
Las empresas tecnológicas deberían apostar por programadores veteranos
Un estudio de la universidad North Carolina State demuestra que es preferible que las empresas confíen en los programadores de mayor edad que en los jóvenes.
Experiencia de las empresas TIC españolas en Latinoamérica
El congreso asLAN 2013 ha sido el escenario de una interesante ponencia colectiva donde se han puesto sobre la mesa diversas experiencias de compañías españolas en la región Latam.
En Telefónica creen que Firefox Mobile OS es mejor que Android para los smartphones de gama baja
Matthew King, consejero delegado de Telefónica Digital, ha declarado en Londres que el futuro sistema operativo de Firefox para móviles mejorará el rendimiento que ofrece Android en dispositivos de gama baja.
Spotify se renueva con interesantes funciones
La plataforma de streaming musical Spotify ha estrenado nuevas funcionalidades en su aplicación de escritorio para Windows, Mac y Linux, con el fin de mejorar la experiencia de sus usuarios.
Microsoft desea que Facebook elija Windows Phone para su futuro smartphone
Después de múltiples rumores que apuntaban a Android para gobernar el smartphone producido por Facebook, acaba de entrar en escena Microsoft, que tiene interés en que su plataforma móvil sea la elegida por la red social.
Samsung y Qualcomm trabajarán en tecnología que permita la carga inalámbrica de dispositivos
Durante su presentación en la conferencia de la CTIA (Asociación Internacional de la Industria de las Telecomunicaciones Inalámbricas), varias empresas han mostrado su interés en integrarse en una alianza para desarrollar esa tecnología de carga inalámbrica.
IBM PureSystems: La nueva generación de “sistemas integrados expertos”
El Gigante Azul presenta un nuevo modelo informático que combina hardware, software y la experiencia ganada durante décadas con sus clientes.
Facebook, ¿condenada a ser exclusivamente social?
Diversas firmas que han intentado vender a través de la red social hablan de su experiencia fallida.
Microsoft busca un experto para llevar Linux a su plataforma Azure
La llegada de Linux a Azure, la plataforma en la nube de Microsoft, está cada vez más cerca y la empresa de Redmond ha publicado una oferta de empleo para profesionales que dominen ese sistema operativo de código abierto.
La Fundación Apache asegura que OpenOffice no corre peligro
Tras las declaraciones llegadas desde OpenOffice.org que dejaban entrever que el proyecto no atraviesa por buenos tiempos y podría desaparecer, la Fundación Apache las ha desmentido y ha garantizado que trabajará para que la suite ofimática crezca.
La experiencia de internet móvil es “decepcionante” para los usuarios
El 80% de los encuestados asegura que se conectaría más desde su móvil si el servicio fuera más rápido, seguro y fiable.
Qualcomm prevé un futuro dorado para sus procesadores
El fabricante de procesadores para dispositivos móviles Qualcomm ha asegurado que sus competidores no podrán seguir su ritmo y acabarán perdiendo terreno en el mercado.
Twitter, arma de doble filo para las empresas
Un reciente estudio ha demostrado que los tweets que relatan experiencias negativas en relación a las empresas son más numerosos y además tienen un mayor impacto en la reputación de la marca.
IBM se prepara para elegir a un nuevo líder
La preferida para la sucesión es Virginia M. Rometty, que podría convertirse en la primera mujer que tome el timón de la compañía.
Té marroquí y ambiente chill out para llegar a la “economía de la experiencia”
SIMO Network. El stand de Sage se inspira en el mundo chill out para ofrecer una experiencia de acercamiento al cliente diferente. Vídeo.
