Esta red social es el canal favorito de los consumidores para presentar reclamaciones, por delante de foros, Twitter, Google Reviews e Instagram.
Actualidad TI redes sociales
No es país para la desconexión digital: 8 de cada 10 españoles usaron sus redes en vacaciones
En concreto, el 83,8 % publicó contenido en estas plataformas sociales. Y prácticamente la mitad lo hizo, como mínimo, una vez al día.
A fondo. Privacidad en redes sociales: ¿posibilidad o quimera?
¿Es posible estar en redes sociales y mantener nuestra privacidad? Analizamos la seguridad de nuestros datos en las redes sociales tras escándalos como el de Facebook.
Y si tu empresa abandona las redes sociales, ¿qué?
Sin perfiles propios en plataformas como Twitter, Facebook o Instagram todavía hay alternativas para llegar a los consumidores.
Tim Cook, Satya Nadella y Sundar Pichai conforman el podio de los CEOs más seguidos en redes sociales
Pero de los 100 grandes CEOs analizados por apple tree communications, el 77 % no tiene cuenta de Twitter y el 52 % tampoco tiene LinkedIn.
4 de cada 10 españoles se darían de baja de las redes sociales si eso garantizase privacidad para siempre
Y un 17 % también renunciaría a su ‘smartphone’ a cambio de una privacidad permanente.
El 58 % de las empresas españolas dispone de un plan de actuación en redes sociales
Un 44 % de los responsables de comunicación y marketing en España ya sabe lo que es pasar por una crisis de comunicación.
Más de un tercio de los internautas ha sufrido acoso en redes sociales
Así lo desvela S2 Grupo, que advierte además de la falta de prácticas de seguridad entre las familias: menos de 3 de cada 10 sustituye las credenciales por defecto de los dispositivos.
Internet, el correo electrónico y las redes sociales son los mayores causantes de presentismo en España
Un informe de Adecco sobre España detecta un incremento del presentismo, que implica dedicar tiempo laboral a otros asuntos.
¿Qué hay detrás del ‘social login’?
Xeerpa nos explica la tecnología que permite a los departamentos de marketing pasar de un mercado de audiencias a otro personalizado gracias a la información de los perfiles provenientes de Facebook, Twitter y LinkedIn.
Las redes sociales se convierten en una herramienta esencial para concretar negocios
Un nuevo estudio asegura que más del 50% por ciento de ejecutivos de ventas investigan a sus clientes en redes sociales.
Así está el top 10 de redes sociales y servicios de mensajería
Facebook aporta cuatro de los productos más populares: la red social Facebook, las apps WhatsApp y Messenger y la plataforma de fotografía Instagram.
Facebook e Instagram registran una caída en su servicio
Los usuarios de esas populares redes sociales en Europa y Estados Unidos están entre los más afectados.
La industria de la salud y las redes sociales son el blanco de los ciberataques
El último informe de la firma McAfee Labs expone las últimas tendencias del campo de ciberseguridad.
Los influencers decantan la balanza
El 70% del engagement de las marcas proviene del trabajo que se hace con influencers. La comunidad de expertos también puede ayudar a las empresas en la atención al cliente.
Más de la mitad de los españoles cree que las redes sociales son básicas para poner en marcha un negocio
Sólo un 3,6 % considera que plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram no son necesarias.
Los hoteles españoles necesitan mejorar en atención por redes sociales
Según un estudio de Altitude Software, mantienen una relación reactiva con sus clientes en vez de tomar la iniciativa.
Microsoft Teams se apoya en la Inteligencia artificial para automatizar la escucha social
Las organizaciones pueden recoger y evaluar el tono de los mensajes en redes sociales donde se las menciona.
El 89 % de las pymes españolas no tiene tienda online en su web
Frente al 11 % de pymes españolas que sí tienen eCommerce, el nivel de desarrollo es de más del 20 % en los países más avanzados.
El Real Madrid gana por goleada a la Juve en las redes sociales
La final de la Champions League de esta noche estará muy disputada. Sin embargo, en las redes sociales no hay color. El equipo ‘merengue’ tiene mucho más tirón que la ‘Vecchia Signora’.
Instagram logra mayor participación para las empresas que Facebook
Un nuevo estudio revela que la red social de fotografías es la que obtiene mejores índices de ‘engagement’ para las marcas.
Facebook y YouTube tienen la publicidad más molesta
Un nuevo estudio ha analizado las plataformas sociales que tienen la publicidad más incómoda para sus usuarios.
Las empresas de telecomunicaciones destacan en atención por redes sociales
Según datos de Altitude Software para España, estas empresas no tardan ni 5 minutos en contestar al primer mensajes de las conversaciones con sus clientes.
La banca necesita mejorar su atención por redes sociales
Según un informe de Altitude Software, la relación que se establece con los clientes a través de las redes sociales es “reactiva”.
Amazon corteja a los ‘influencers’ que trabajan en redes sociales
La compañía de ecommerce ha estrenado el bautizado como Amazon Influencer Program.
“Los servicios de inteligencia de Reino Unido deben acceder a la encriptación de los servicios de mensajería”
El ministro del Interior británico vuelve a reabrir el debate sobre privacidad y seguridad en las empresas de redes sociales e Internet tras el atentado de Londres.
5 formas en las que un test A/B mejorará tu negocio
Experimentar al mismo tiempo con diferentes alternativas, por medio de la tecnología, te permitirá tomar decisiones fundamentadas, corregir errores y optimizar tu negocio.
Las cuentas de ‘bots’ en Twitter se acercan a los 48 millones
Un nuevo estudio ha analizado las cuentas de ‘bots’ que están presentes en la red social.
‘Social selling’ y la importancia de abrirse hueco en las búsquedas online
Un estudio de Prensa y Comunicación calcula que el posicionamiento de productos en Google ayuda transformar ventas un 57 % de las veces.
Cada vez se usan menos las redes sociales para encontrar talento
Aunque la mayoría de las empresas consulta los perfiles de los usuarios antes de tomar una decisión sobre sus preseleccionados.
