A través de un acuerdo de colaboración con Badalona Serveis Assitencials, Arvato CRM introduce con éxito la omnicanalidad para mejorar la atención y salud de pacientes con trastornos emocionales. Es un programa pionero en España.
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Los profesionales más demandados en 2017
En una época de cambios y de transformación digital, los perfiles tecnológicos son los más demandados. ¿Cuáles serán los profesionales más buscados en 2017?
El Internet de las Cosas genera un Cuarto Canal en el Retail
Esa es una de las conclusiones del último informe elaborado por la firma Cognodata Consulting.
CSC analiza la transformación digital en su Barómetro CIO
La firma de soluciones y servicios de tecnología desgrana el avance de la transformación digital en las empresas.
El desempeño del negocio no es lo más importante para los CIOs
Un informe de Deloitte apunta que los clientes son el elemento prioritario para los directivos tecnológicos.
Magnolia lanza Magnolia NOW, un CMS que se ofrece como servicio en la nube
También ha anunciado el lanzamiento de Magnolia CORE 5.5, que promete personalización de componentes sin configuraciones adicionales.
Oracle Digital Day: Lo digital se hace realidad
Oracle celebró ayer su gran evento anual reuniendo a 600 profesionales para mostrarles el camino hacia la disrupción digital a través de su tecnología.
Las videoconferencias certificadas llegan a España de la mano de CMC e Infocert
La solución WebID es una nueva forma de realizar operaciones de negocio sin tener que estar presentes físicamente y cubre principalmente sectores como banca, telecomunicaciones y utilities.
Cisco y Salesforce firman una alianza para la nube
Las dos compañías trabajarán juntas en campos como el Internet de las Cosas, la colaboración o la integración en el contact center.
Telefónica y Vodafone desean que sus clientes cobren de Facebook y Google por dejarles sus datos
Las operadoras desean que sus clientes puedan controlar la información que comparten con servicios como Google y Facebook.
Arvato CRM: “Whatsapp es el canal que más crece en la atención al cliente”
Entrevistamos a Íñigo Arribalzaga, director general de Arvato CRM, una compañía que ha sabido adaptarse a los cambios que se han producido en el contact center, como la adopción de la omnicanalidad.
Salesforce compra Quip por 750 millones de dólares
Quip dice compartir con Salesforce “la misma filosofía sobre el software”.
Microsoft presenta Dynamics 365 y AppSource
La compañía de Redmond ha dado a conocer sus nuevos servicios empresariales.
IBM firma acuerdos con VMware y SugarCRM
El gigante azul ha suscrito un acuerdo de colaboración con esas empresas orientada a servicios en la nube.
Salesforce adquiere una compañía de soluciones de ecommerce en la nube
El gigante californiano del software empresarial abonará 2.800 por hacerse con la empresa Demandaware.
El mercado de software CRM crece un 12,3%
En 2015 Salesforce se ha mantenido como líder del mercado con una facturación de 5.170 millones de dólares y acaparando el 19,7% de cuota de mercado.
Salesforce ampliará sus oficinas de UK e invertirá más en empresas europeas
Tras EEUU, Reino Unido es la región de más peso para la compañía.
SAS ofrece una solución avanzada de marketing digital
La compañía ha presentado una solución que ayuda a los profesionales del marketing a obtener una visión completa del comportamiento de sus clientes.
Hay que pisar el acelerador en transformación digital
La empresa española está a mitad de camino en la transformación digital y sólo un 11% tiene un plan claro y detallado para toda la compañía. Ésta es la opinión de los directores de marketing.
Estas son las soluciones informáticas más populares para las empresas españolas
Los datos del último informe de la firma SoftDoit muestran las tendencias del mercado del software en España.
Twitter es el mejor medio para atención al cliente
Un nuevo informe ha analizado el estado de las distintas vías de atención al cliente online que ofrecen las empresas.
SAP Forum 2016: La Transformación Digital que llega
Coincidiendo con el mejor año de SAP en España, el fabricante de software reúne a más de 1.600 profesionales para mostrarles lo último en tecnología, con HANA como denominador común.
Claves para convertir visitas en ventas
Todas las empresas saben que estar en la red es esencial para generar visibilidad. ¿Pero cómo convertir a los internautas en consumidores?
IBM ayuda a mejorar la experiencia del cliente en el campo del Commerce
El gigante azul ha presentado su herramienta IBM Commerce Insight, que permite a los profesionales tener una visión en tiempo real del comportamiento de los consumidores.
Las estrategias de Marketing Digital de las empresas son insuficientes
Un nuevo informe revela que la principal estrategia de marketing digital de las empresas se limita a su presencia web y en redes sociales.
Empresas B2C y B2B comparten los mandamientos de la experiencia del cliente en CEC2015
Se desenvuelven en diferentes sectores pero se enfrentan a las mismas exigencias.
Salesforce y Microsoft anuncian más integraciones
Skype for Business, OneNote y Delve estarán integrados en el CRM de Salesforce.
IoT Cloud, la apuesta de Salesforce para el Internet de las Cosas
La herramienta se integrará con otros servicios existentes de la compañía de software en la nube.
Un estudio asegura que crecerá la demanda de nuevas apps móviles empresariales
El análisis del mercado de aplicaciones móviles empresariales en un nuevo estudio muestra como aumentará su importancia en los próximos años.
Microsoft se plantea la compra de Salesforce
La empresa de software empresarial en la nube podría ser adquirida por otra compañía y todo apunta a que en Microsoft tienen interés en realizar la operación.
