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Avaya Ava se refuerza con capacidades de inteligencia artificial

Su objetivo es optimizar la experiencia de cliente en los centros de contacto.

Llega WhatsApp Business, una app gratuita para los negocios

Es compatible con Android y pretende facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes.

La batalla de Amazon con la paquetería

Trump sugería la semana pasada que Amazon debería pagar más por sus servicios a U.S. Postal Service. Y en España, algunos operadores endurecieron sus condiciones con la vista puesta en la campaña navideña.

Facebook Messenger soporta 7.000 millones de conversaciones diarias

Durante 2017 se han realizado 17.000 millones de videochats en tiempo real con esta aplicación y se han compartido 500.000 millones de emojis más 18.000 millones de GIFs.

Así está el top 10 de redes sociales y servicios de mensajería

Facebook aporta cuatro de los productos más populares: la red social Facebook, las apps WhatsApp y Messenger y la plataforma de fotografía Instagram.

Este año se superarán los 2 billones de SMS automatizados

Según cálculos de Juniper Research, su volumen se incrementará un 20 % de aquí hasta 2022, llegando a los 2,7 billones de mensajes dentro de cinco años.

BBVA permitirá enviar dinero vía chatbots desde Facebook Messenger y Telegram

También facilitará que los dueños de teléfonos iPhone envíen dinero a través del asistente inteligente Siri.

Skype permitirá aplicar “efectos fotográficos inteligentes”

“Con los efectos fotográficos en Skype, puedes agregar fácilmente una pizca de ingenio y creatividad a tus momentos cotidianos”, dicen sus responsables.